Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

c541111 xây dựng trang này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, được dùng ra sao, và bạn có quyền gì đối với thông tin đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
c541111 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, tùy theo độ phức tạp của từng trường hợp.

Chat trực tiếp Mở tài khoản, chọn mục hỗ trợ và gửi yêu cầu quyền riêng tư qua hộp chat. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản, loại yêu cầu dữ liệu và ví điện tử liên kết. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ Truy cập Trung Tâm Hỗ Trợ trong tài khoản để tìm mẫu yêu cầu quyền riêng tư, hướng dẫn xác minh danh tính và tra cứu trạng thái yêu cầu.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là điều khoản pháp lý — với c541111, đó là cách chúng tôi vận hành hằng ngày. Từ cookie phiên trên điện thoại đến lịch sử giao dịch MoMo, mỗi lớp dữ liệu đều có chính sách lưu trữ và kiểm soát truy cập riêng. Bạn luôn là người quyết định.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Lịch sử đăng nhập hiển thị trong phần cài đặt để bạn kiểm tra thiết bị lạ ngay lập tức.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vùng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn đối với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi đến nhóm hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập và PIN ví của bạn đi qua cổng bảo mật riêng của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi không tiếp cận dữ liệu đó.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat với thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp bản tổng hợp trong vài ngày làm việc.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Cookie phiên trên điện thoại hoạt động theo cùng một quy tắc bảo mật như phiên máy tính.

Không vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu bắt buộc, và sẽ thông báo cho bạn trước nếu được phép thông báo.

Liên hệ nhóm hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, tùy theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo vùng.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.